事件背景
12月4日零点,联通iPhone合约用户金娜微博曝出,三条微博客计费3900元,这个“天价”微博引起了网友极大兴趣。
4日晚间,用户客服人员“承认联通没有尽到对消费者事先告知的义务,过程中也没有尽到提醒与预警的职能,诚恳致歉并愿意接受意见,努力提升服务品质”。
公司介绍
中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”),于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。是经国务院批准,于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。
主要业务经营范围包括:GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务、IP电话业务(接入号17910/17911)、卫星通信业务等其他电信业务。
共有300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区,为服务提供了坚实的保障。是中央直接管理的国有重要骨干企业。2008年5月23日,中国联通分拆双网,其中CDMA网络并入中国电信,从2008年10月01日正式开始分拆,133和153号段正式并入中国电信,联通停止CDMA业务,保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。
调查
3900元能干什么?能买一台新的笔记电脑或者一部新手机;能报团去新加坡马来西亚6日游,能买260斤牛肉,一年都吃不完。可如果告诉你3900块只够发三条微博,您相信吗?这是发生在中国电信业巨头联通iPhone合约用户身上的真事……
“最贵微博”3条花费3900元 联通致歉称未尽到告知义务
最近,联通iPhone合约用户金娜发微博称:“奉劝各位亲朋,千万别在国外开启数据漫游。我在莫斯科发了三条微博,今天中国联通问我收了3900元上网通信费,够买一个手机了,堪称史上最贵微博呀。”
4日晚间,用户客服人员“承认联通没有尽到对消费者事先告知的义务,过程中也没有尽到提醒与预警的职能,诚恳致歉并愿意接受意见,努力提升服务品质”...[详细]
你不问 我不答:联通国际漫游6G封顶可收62万元 是个陷阱?
媒体在咨询联通客服时获知,联通的数据流量是6G封顶,只有超过此数字,数据功能才会自动关闭。 然而,按照联通现行资费标准,国际漫游封顶是6个G,价格是0.1元/KB,照此计算,6个G流量是惊人的62万多元!
对此,如果联通方面的做法却是:“你不主动问,我就不主动说”。对此,中国消费者协会专家顾问邱宝昌律师认为,移动运营商的做法侵犯了消费者的公平交易权、知情权...[详细]
尽管很多常出国的人对此已经是司空见惯,但是客户出国漫游时不及时给予善意提醒,需要等到用了60多万元的天价上网资费时,才姗姗来迟地作出“控制”,不免让人会产生“陷阱”的怀疑。
iphone“锁机”的故事:联通被指垄断“绑架”用户
几日前,中国联通作出了一个“艰难的决定”:自12月1日起,联通iPhone 4将实现机卡匹配,如果发现合约计划中的手机和SIM卡未进行捆绑使用,中国联通有权对合约计划中的预存款进行冻结。这条新政将让时髦的iPhone变成互相拍的“砖头”,也将联通置于风口浪尖。
对此,有评论认为,联通此举未免有“绑架”用户嫌疑,甚至类比到3Q大战...[详细]
此外,联通作为国内电信大亨,其推行机卡匹配措施有其理由,但分析认为,作为在电信运营商中对iPhone4实行垄断销售者,联通强迫消费者只能入网且机卡匹配才能使用iPhone4手机,这种排他性销售方式已经涉嫌 “搭售”。
电信巨头张开“血盆大口” 垄断大亨从国人头上“抢钱”
电影《手机》里的费墨教授曾有一句名言:对有些人来说,手机有时候就像是一颗“手雷”。
由今而论,手机玩得不是地方,也会让你的冤枉钱花得目瞪口呆。事实上,不仅仅是出国时使用手机上网功能,存在巨额烧钱的消费隐忧。即便是在国内,手机用户被“超量使用收费标准”宰上一把的,同样大有人在...[详细]
然而,不仅联通计费系统如此,中国电信和中国移动更是不差上下。中国电信计费问题,早已闹得满城风雨,中国移动曾经发生了“计费门”事件。
这些电信巨头凭借其在中国电信领域的霸主地位,排挤了竞争对手,利用各种“陷阱”进行“圈钱游戏”。在他们利用国家政策行垄断之实,滥用特权获得暴利,用户在花钱的同时却还要看脸色:不给红包就遭到时间上的拖延或者拒绝……诸如此类的无耻行径早已令国人膛目结舌。
事实上,电信领域以外,在中国,各种垄断正在大肆掠夺改革开放以来国民积累的财富,挤压民企的生存空间,短期看似乎为国家赚了钱,但是长期看,没有了优胜劣汰,整个行业若打算真的进行下去,显然值得决策者们深思。
出品:雅虎财经 本期责编:YAN
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