“服务奥运 共享五环”——

中国人保财险2008年客户节暨奥运理赔服务体验季活动正式启动

2008年7月29日，主题为“服务奥运，共享五环”的中国人保财险2008年客户节暨奥运理赔服务体验季活动正式在京启动。中国人保财险将在全国范围内推出“理赔无忧”、“便捷体验”、“四海通行”、“客户关怀”和“黄金周客户关爱”五项主题服务活动。活动将持续到10月20日，前后历时近三个月。

在启动仪式上，中国人保财险副总裁王银成表示：“作为2008北京奥运会合作伙伴，中国人保财险将代表中国保险业为即将开幕的百年奥运盛典保驾护航。本次活动将为广大客户提供更加专业化、差异化、人性化的保险产品及服务。公司希望通过今年的活动，进一步弘扬中国人保财险‘人民保险，造福于民’的服务宗旨，为构建社会主义和谐社会贡献更多力量。”

据了解，目前，“理赔无忧”、“便捷体验”、“四海通行”三项奥运理赔活动已在全国范围展开，并将贯穿活动始末。这三项服务主推“三日付款、五日提车”、“自助查勘、一张纸理赔、交强险抢救费支付”、“异地出险、就地理赔”等优质理赔服务。

据中国人保财险理赔管理部总经理谷伟介绍，奥运理赔活动的设计主要本着“以人为本”的理念。力图为客户提供更快速、更便捷的理赔服务，进一步提升客户满意度。中国人保财险的各地分公司还会在总公司统一规定的标准服务基础上，结合本地实际，推出其他增值服务和特色服务。

在“客户关怀”活动中，中国人保财险将主要通过“奥运之旅，人保关怀”活动、“奥运竞猜，人保加油”活动、客户回访、客户座谈会等诸多活动向全国各界的新老客户进行答谢和回馈。

“黄金周客户关爱”活动是中国人保财险总部及各地分支机构在十一长假期间推出的“8+X”全国联动服务。十一期间出行的客户可享受更安全贴心的旅途保障服务。

“8”指8项全国统一服务，即保险事故快速处理、事故救援、故障救助、伤员救助联动、应急加油、安全检测、行车导航、旅游提示；“X”指多项地方特色服务,各地人保机构将向客户推出的具有地方特色的创新服务。

据中国人保财险客户服务管理部/电子商务部总经理蒋新伟介绍，“客户关怀”活动和“黄金周客户关爱”活动的举办时间正临今年广大客户对保险服务需求最强烈的时期之一。我们希望能更贴心高效的带给他们服务，并最大程度地增强与客户之间的交流沟通。我们“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念也将在这两项主题活动中得到更加具体的贯彻和落实。

新闻链接：

三日付款、五日提车：全国范围内，车险损失金额在5000元以下的人保财险客户，均可享受提交索赔资料后三日内领取赔款，或定损后五日内提取修复车辆、办妥理赔手续的便捷服务。

自助查勘、一张纸理赔、交强险抢救费支付：经人保财险确认的优质客户或VIP客户发生轻微交通事故，可利用随身携带的照相设备对事故现场进行拍照。在责任清晰、车辆损失金额在5000元以下的案件中，人保财险将使用理赔申请、查勘报告、定损单合一的快捷处理单证方便客户索赔。投保交强险的客户发生交通事故，第三者受伤需要抢救的，人保财险将先行支付第三者的抢救费用。

异地出险、就地理赔：所有人保财险车险客户，在中国境内（除港、澳、台区域）任何地区出险，都可享受从报案到领取赔款全流程的“异地出险、就地理赔”的完整服务。

“奥运之旅，人保关怀”活动：本项活动是此前“万张奥运门票大抽奖”活动的后续服务。活动针对抽奖获得奥运会门票的客户及其他来京观看奥运赛事的客户，推出了中国人保财险奥林匹克展示中心体验、保险赠送、免费赠礼、短信关怀等多种专项活动。活动期间，只要注册e-PICC网站（www.e-picc.com.cn），即可轻松获得保额15万的航空意外险或保额5万的汽车意外伤害保险。

“奥运竞猜，人保加油”活动：活动于8月4日展开，广大客户登录e-PICC网站上的活动专区,就可就奥运赛事结果等热点话题进行线上竞猜。活动将送出加油卡等多种精美奖品，奖品最高价值4999元。