大众证券报 钱静

股市暴跌、损失惨重,股民求助证监会,但——“主席热线”为啥总是没人接?

北京股民孙女士9月5日打来电话向记者反映,股市大跌10个月,她的市值损失已近八成,作为监管机构的证监会却一直没有实质行动,为此,她连续多日拨打证监会的主席热线010-66210182,想了解了解情况,可热线始终无人接听。她感到很不解,“视股民利益高于一切的证监会为何连个接听股民热线的人都没有呢?”孙女士说,不只是她,她所在的营业部很多股民都打过“主席热线”,但至今没人成功过,一些股民写给证监会的信也如石沉大海,没有了音讯。

据了解,证监会早在2000年公布的《中国证券监督管理委员会信访工作规定》第二章,信访事项的接收第六条中就提到,证券监管机构应为信访人提供便利条件,设置举报接待场所,设置举报专用电话和传真机,向社会公布举报电话、传真号码和通信地址。中国证监会设“主席热线”专线电话。稽查局信访处负责“主席热线”的管理工作,各部门轮流值班接听热线电话。

接到孙女士电话后,记者登陆证监会网站,找了一圈也没找到“主席热线”,以往的热线号码010-66210182已经改成了投诉电话,记者试着拨打,但最终也没能打通。另一部投诉电话也处于无人接听状态。在网站首页上,证监会设置了公众参与栏目,里面有“领导信箱”、“投诉信箱”、“公众留言”。不过记者尝试使用,点击均显示无法显示该网页。而“政务论坛”里,各个讨论区里的帖子已经很久没有更新,系统显示,最后一条帖子的更新日期是2008年1月24日。

在中国证监会网站首页,“保护投资者利益是我们工作的重中之重”的大字标语被放在最显眼的位置,标语的旁边是庄严的国徽。作为中小投资者,孙女士想通过我们的媒体提出自己的疑问,股市暴跌十月,市值损失20万亿,如今,不接电话的证监会将以什么样的行动来履行他们对投资者做出的承诺。