消费者当场饮用后咳出鲜血,输液一周超市否认工作失误表示仍在调查原因

世纪联华称,如果是超市的责任,他们肯定会承担。

晨报记者 倪冬

6月18日,龚小姐在世纪联华御桥店购买了一瓶三得利利趣拿铁咖啡,当场饮用后舌头很快麻得“像大热天的小狗一样”,一直不自觉地流口水,甚至还咳出了鲜血。经化验,这个塑料瓶中的液体并非咖啡,而是洗衣服用的消毒液。

饮料瓶中为什么会混入消毒液,这令龚小姐纳闷不已。“究竟是哪个环节出了问题,现在仍在调查。”世纪联华御桥店防损部经理李为民说,塑料瓶的瓶盖和瓶体接口处有发黑印记,不像是新包装;同时,他否认了超市工作人员操作失误的可能性。-读者反映

“拿铁”咖啡里装了消毒液

6月18日,龚小姐前往世纪联华御桥店,购买洗衣粉、牙膏等日用品。因为天气炎热,她顺手买了一瓶三得利利趣拿铁咖啡解暑。当天中午11时52分许,在收银台结账时,口干舌燥的她当着营业员的面,拧开了这瓶咖啡的瓶盖喝了起来。“刚到喉咙口,就呛得吐了出来。”龚小姐说,塑料瓶中的饮料味道很刺激,根本不像咖啡。很快,她的舌头开始发麻,“像大热天的小狗一样”,一直不自觉地流口水,这种麻木感很快传至手指和脚趾,并伴随着阵阵头晕。同时,她咳嗽不止,甚至咳出了鲜血。

超市工作人员发现异常后,和龚小姐一同报警。在超市人员的陪同下,她指认了拿取这瓶饮料的货架位置。民警到场后,决定对塑料瓶中的液体进行化验。之后,龚小姐在超市人员的陪同下,前往医院治疗。因不清楚究竟喝下了什么刺激性液体,龚小姐按照医嘱验血后开始输液,但舌头麻木的症状一直没有根除。

6月23日,超市工作人员获悉,警方化验发现,瓶中液体确实不是咖啡,成分跟威露士消毒液的成分高度匹配,相似度达到98%。“超市工作人员说,威露士消毒液是无毒的,对人身体没有什么伤害。”龚小姐听到这一解释后气愤不已:“难道没有毒,就可以随意把消毒液混作饮料吗?”

尽管经过了7天的输液治疗,龚小姐依然觉得舌尖有些发麻。7月14日上午,当她遵照医嘱准备再次复查时,超市却不同意将她的病历卡和磁卡交还给她,而且始终没有告诉她饮料瓶中为何会混入消毒液。-世纪联华

如果是超市责任,定会承担

7月14日下午,世纪联华御桥店防损部经理李为民告诉记者,公司在为龚小姐治疗期间,花费了几千元医疗费。因公司财务规定,报销必须对原件进行存档,所以才没有及时将病历卡交还给龚小姐。当天下午,接到龚小姐的反映后,他已向财务部申请,主动将病历卡和磁卡送至龚小姐的家人手中。

那么,饮料瓶中为什么会混入消毒液呢?“究竟是哪个环节出了问题,现在仍在调查。”李为民表示,他曾经看过那个饮料瓶,发现瓶盖和瓶体的接口处已有些发黑,不像是新瓶包装,因此不排除有人故意放置或恶作剧的可能性。

与此同时,他否认超市工作人员操作失误的可能性。“我们公司的保洁人员都有专门的清洁容器,不允许用饮料瓶装消毒液。”李为民分析说,一瓶500毫升的威露士消毒液售价30多元,对于超市清洁而言,成本显然过高。“其实,我们也是受害者。”李为民说,事件发生后,超市一直派工作人员陪同龚小姐前往医院治疗,还曾提着水果上门探望。“如果是我们超市的责任,我们肯定会承担。”李为民说,事件发生后,超市十分重视,已加大对商品质量的检查频率。