梁高美懿： 永不退缩
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| 2007-03-19 13:45更新 来源：转载文章 | 发表评论 |
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跨国公司管理女性
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梁高美懿： 永不退缩
我最烦别人说，我能做到这么高的职位是因为女性身份
■ 文/ 曾立平
在香港中环最繁华的商业旺地，雄伟的香港（上海）汇丰银行大厦静静伫立。忙碌了一天的梁高美懿轻轻推开办公室的玻璃窗，美丽的维多利亚港的粼粼波光尽收眼底，淡淡的海风扑面而来，顿时令人神清气爽。
梁高美懿被汇丰控股集团任命为集团总经理，已有一年多时间。她主管的业务包括汇丰在亚太区、中东、墨西哥及南美洲的工业和商业客户，是这家全球知名银行140年历史上任职最高的华人女性。在金融业这样一个由男性主导的行业里获此高位，梁高美懿的秘诀是利用一切机会学习新知识，对自己认为正确的事情努力而且坚持，面对困难“永不退缩”。
比别人跑得更快
“我最烦别人说，我能做到这个位置是因为女性身份。”梁高美懿说。她是土生土长的香港人，从香港大学经济系毕业不久，就加盟香港（上海）汇丰银行工作至今。“无论是男性还是女性，做事能否抓得准最重要。女性在职场上是不是比男性困难和障碍多些？我想是吧。因为你是太太，是妈妈，你有很多的角色需要扮演好，你要操心更多的事情，但这并不妨碍你追求进步和做事情的风格。”梁高美懿说。
梁高美懿爱学习是出了名的，在她担任汇丰高层管理职务之前，每次陪老板出去请客吃饭，眼前的山珍海味似乎对她毫无吸引力，她总是抓紧一切可能的机会现场学习。她最难忘的一次，是跟随汇丰银行前老板浦伟士和一名外国政要吃饭，“我们的客人在国外是很著名的政客，但浦伟士和他交谈时不卑不亢，收放自如。坐在浦伟士旁边，完全感受不到任何压力。”对优秀管理者的不断观摩和学习，为梁高美懿日后与大型跨国公司打交道积累了丰富经验。
身居高位后，她仍然抓住一切可能的时机与年轻同事一起去学习深造、读书考试。2004年6月，梁高美懿还到专门培训大公司高层管理人员的法国知名商学院深造。“实践需要什么东西，未来需要什么东西，人家不懂的你要懂，人家懂的你更要懂。要成为一名好的管理者，就要努力追求，永远跑在别人的前面。”梁高美懿说。
多年来，梁高美懿敢作敢为的风格深得汇丰领导层和员工的赞赏。“我想什么就会说什么，不会遮遮掩掩。我会直接告诉人们什么事情应该做，什么事情不应该做，什么事情做错了。我认为如何做事很重要，应该做的，我一定会尽自己的全力，绝不退缩。”梁高美懿说。
帮周围的人成功
梁高美懿直接和间接管理的员工有上万人，怎样把这些分布在全球各大洲的不同肤色、不同语言、不同社会文化、不同生活习惯和思维习惯的员工带好，让员工们都对汇丰的事业充满热情，产生优秀的业绩？
梁高美懿的策略是：让成功的人帮助你，让优秀的人才代你去参与竞争。“在每一个地方，我都要选一位好‘队长’。选‘队长’的标准是：除了卓越的能力外，时时事事不要总把自己摆在第一位，而是把公司的利益摆在第一位；视对客户、对员工的责任为自己的第一要务；品德优良。因为银行是与钱打交道的，品行不好，私欲重的人，很容易出问题。”梁高美懿说，“有些管理者看不得旁边有优秀的人才，生怕别人做得好，会将自己比下去。我恰恰相反。我的下属一定要有很好的成绩，我选的‘队长’一定是成功的人。”
她认为，如果有一帮很优秀的人在管理者周围，他们每个人下面都是优秀的团队，那么，整个组织的每一层都是优秀的人，整个团队也就是一个富有战斗力的团队。要做好这一点，“管理者一定要对下属好。下属做得好，要马上告诉他，你做得好在哪里，把他的功劳说清楚；如果下属做得不好，也一定要告诉他，你哪里做得不好，不好的地方要求他马上改正。这样，会使每一个都敬重你，也能让每一个人不断进步。如果让下属知道上司欣赏自己的表现，又给予他学习和提高的机会，他就会对企业、对上司忠心。也就是说，管理者一定要带好身边的人，有了他们的鼎力支持，你才能真正迈向成功。”
另外，给下属充分的发挥空间也很重要。“他们有什么新的想法，我不会给予否定态度，我会给机会让他们进行尝试，因为我不知道结果是否一定错，社会在不停地进步和改变，或许他们的想法在现在实现还有些障碍，但在未来就可能是对的。要给自己的下属机会让他们去创造、去创新，但管理者一定要清楚，他们有创新的举措，就一定有犯错的机会。如果他们在你面前没有犯错的机会，那么，他们永远也不可能有创新的想法和行动。”
梁高美懿还认为，一家银行要成功，一定要让它的顾客成功，因为经营银行就是经营顾客关系。“我们有很多产品，但顾客都去别的银行了，我们如何赚钱？我们的产品是为顾客做的，怎么样做顾客才最满意，这是一个非常重要的问题。但要达成客户满意并非易事，在这一点上，全球员工对企业的满意度及由此产生的行动，对企业的发展有着至关重要的影响。”为此，汇丰银行除了给员工提供优厚待遇外，为各个层级的员工都提供广阔的发展空间，提供全球各地培训和工作、发展的机会。香港的员工在澳洲工作几年，中国大陆的员工在美国、英国工作几年，这在汇丰银行是很平常的事。让每个人都有机会看看外面的国家，体验其他国家的管理和文化，这也是汇丰银行的培训方法之一。
选择事业，对家庭未必是坏事
有人认为，像梁高美懿这样位高权重的女性，一定是个工作狂，是人们心目中那种典型的女强人。事实并非如此。梁高美懿有幸福的家庭，有两个聪明可爱的女儿。当然，她也有过在家庭与事业间徘徊，需要做艰难选择的时候。
梁高美懿曾被汇丰委派到澳洲工作三年，那时候，她的小女儿只有两岁。去不去？不去，肯定对自己未来的事业发展不利。去，带不带女儿？做这个决定是极其困难的。最终，梁高美懿带着两个女儿到澳洲赴任。对梁高美懿来说，那是极其辛劳和艰难的三年时光，但对女儿来说，那三年却对其后来的成长产生了积极的影响。
梁高美懿教导子女有一套独特的方法，考虑到孩子从小生活在富裕的环境中，不知人间疾苦，她就在晚上给女儿放一些描写世道艰难的电影，潜移默化地让女儿从故事中明白一些道理。“另外，尽管我自己没有太多精力照顾她们，但澳洲有很专业的家政人员，学校的老师也对孩子非常好，他们教孩子养成了良好的习惯，懂得了许多为人处世的道理，孩子在澳州受到了比香港更好的基础教育，这为她们后来的发展奠定了基础。”梁高美懿说，“有时候，女性高管的事业与家庭发生冲突，选择事业，对家庭也未必是坏事。”
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