今 日 推 荐

79年每月挣六千 大款收藏86部老车 全国武术冠军改行学擦皮鞋(图) 空姐隆胸失败成伤残 月薪少5000 南航飞机自杀男子是百万富翁(图)

农民工和他的日记 顶尖高手修行秘笈 穷男人还买得起爱情吗？ 外国人心目中的十大中国名牌

　　《村庄里的囚笼》报道之四

今日焦点： · 中国股市遭遇历史性机会：股改行情大揭密 ...(图文) · 中金“内部观点”曝光：表面唱多 暗里看空... · 证券登记结算管理办法：证券账户开户须实名...

· · · ·

　　都市里的沙漠和困顿冲突的囚徒

　　文/张寒

　　卡尔维诺有一本书叫《看不见的城市》，里面的城市迷幻，温柔，卓尔不群。之所以看不见，是因为那些城市存在于马可波罗的记忆和讲述中。它们是马可波罗脑海中的一个个记忆坐标。一个城市只有充满了回忆的影子才会被记忆，就像书中所说，“记忆的潮水涌流，城市像海绵一般把它吸干而膨胀起来。”不管是群体的文化记忆还是个人的往事追忆，都支撑的城市的鲜活和我们的不离不弃。时间和空间的自然流淌贴合着我们的生活，城市充满了家的味道，这是我们对城市的期望。

　　一切都来的太快，快到我们还没来得及调整我们对城市的想象，城市已经面目全非。房地产商豪气冲天的喊着居住改变中国，不等嘲笑这份狂妄，改变已经成了事实。城市被拉入幕后，大众不得不把目光盯在不断攀升的房价之上。容身之地尚无，再谈城市文化和记忆显得奢侈。于是房地产商登堂入室，以房地产文化为依托，在城市的画布上涂抹自己的颜色。房地产商获得了命名空间的权利。城市的空间被切割了，我们在城市里穿梭，常有不知置身何地之感。异国风情是张好牌，房地产商们百打不厌。“家在广州，住在欧洲”，“风度柏林”，“加州小镇”，刻意凸显的异国情调将许多人的梦在城市中变成现实，可以在中国的城市里与那些遥远的优雅的文化接轨。于是我们的城市成了各种情调的大杂烩，如果真的可以把种种情调复制的自然真实，也无可厚非。只是往往这情调不过是一个商品出售的标识而已，离文化万里之遥。它们的作用常常只是遮盖了城市独有的特征与文化，将其变得不伦不类。也有房地产商求诸于本土，取传统经典，走文人雅士的路线。于是就有了紫庐的广告语“城市林中大隐人家”，有了观唐－中式宅院。回归传统成了另一个增长点。面对这种风格有建筑家指出要警惕过分复古，以防止文化上的堕落。其实这种担心大可不必，传统在这里更多的仍然是文化标签，而不是内涵本身。我们的城市空间这样被各种文化表象分割着消费着。曾经有人说中国的许多城市今天还只是一个粗坯，还是一个大工地，建设者们都在潜心经营着自己的那片土地，只不过有的成功地经营出一座“新城”，有的是一座“死城”。文化是一个城市的灵魂，它负载着城市的记忆。是新城还是死城其实最终看的是是否能保存一份生机勃勃又历史久远的文化。我想起在“北京：城市想象与文化记忆”的学术讨论会上，莫言谈他对北京的感觉时说的一句话，他说在北京我常有荒凉之感。自然，这荒凉不干经济与发展，只与文化有关。

　　社区本身是一个有着共同诉求群体的集合。它在西方作为介于国家领域与私人领域之间的公共领域，是人们在物化的大众社会的感情寄托之所在。它是一种人际关系的营造，同时也是个人寻找归属感的庇护之所。但在中国的城市中，这种社区文化尚未成形。在大多数小区里社区最基本的认同感并不强烈。小区的住户与住户之间的关系用冷漠或者老死不相往来似乎显的刻薄。但是用矜持和点头之交来形容确实恰如其分。有句话说在小区里是“人入人库，车入车库”，各归各位。一天奔波回到家中享受私人的安静，住户之间缺乏交流的热情。而每个人自己的小圈子又使得邻里的融入更加困难。现代化的防盗门在表达一种安全焦虑的同时，也显示了一种对走家串户的拒绝。于是社区的重要原子松散离散，一个和谐温暖的社区难以成形。当然也有特例，回龙观社区是其中一个。回龙观的特殊在于，他们的归属感是通过网络这一虚拟空间建立，而在现实中延伸并将其演绎的轰轰烈烈。网络成为我们生活的重要部分，网上的种种虚拟社区总是热闹非凡。我们在网上经常看到许多热心的网友无私的帮助遇到困难的网友，有着诚挚的温情。在现实中这种温情似乎没有机会体现。回龙观社区给我们一个启示，每个小区有一个局域的网络，创建一个网上交流的平台，也许会成为归属感产生的发源。当具有了一种认同感，再进入现实生活，亲密感的建立容易的多，社区活动就会变得有声有色，人们找到熟悉的朋友之间的感觉。当然这有一个前提，就是大家都热衷于网络交流。

　　住户与住户之间比较少利益的纠葛，更多的是情感的诉求。而把房地产开发商，物业引进来，社区里就有了一种轻重权衡的利益关系，而要把这种利益关系融合到社区文化里成为社区文化的一部分就需要更为耐心和细致的引导调节。这种关系本身很难均衡，用黄怒波的话来说“我们营造一个新的社区，实际上是给大家提供一个自由自在的生活环境，但结果却是因为对社区文化与冲突缺乏了解，开发商、物业管理公司和业主变成了囚徒，被困在社区里面。”所谓的囚徒困境，其实是一种博弈的失败。房地产开发商，物业管理公司和业主在很多地方是利益相关的，能做到三赢是一种最理想的状态，但往往因为沟通的种种问题最后造成三输的局面。在开发商一方，业主是它的服务对象，同时也是它品牌最有力的宣传者。它需要让业主满意，使业主对它有一个良好的口碑。同样物业本身作为一个服务机构，它和业主之间有一个良性的交流才能更好的发展。但是在国内的很多小区里，没有这种良性的循环，而是对立和冲突不断。这种对立与冲突在很大程度上破坏了一个社区的和谐。如果一个社区里物业和业主之间总是一种剑拔弩张的关系，怎么能奢求一个良好的社区氛围。而在中国令人震惊的是这种关系几乎成了一种常态。业主已经不相信物业会为了业主而努力，而物业也因为种种利益原因对业主持敌对态度。而在这种敌对中，业主往往处于弱势。经常爆出名人与物业打官司的新闻，名人做为公众人物似乎也才能勉强与物业之间才能达到一个力量较量的均衡。拿赵本山不交物业费被告来说，他质问物业公司为什么不能提供最起码的服务，房子漏水，治安差，家里的水根本不能喝，凡此种种，已经到了他忍耐的极限。他最后说我是人大代表，我得替老百姓说句公道话。在这里物业和那个赵本山所在小区的业主已是是可忍孰不可忍。而到了打假名人王海那里，他成为业主维权的顾问，直接语出惊人，物业根本没有存在的必要。曾有人提出应将社区文化建设纳入物业管理范畴，要探索小区居民的心理世界，满足居民日益增长的精神文化生活需要。这种种敌对让三方怎么来谈社区的深层文化建设问题，在社区的最表层就已经止步不前了。社区的文化建设不能只依靠业主，物业和开发商是社区建设的重要执行者，这种状态不得到改善，真的只能像囚徒一样，束手无策。

　　社区发生矛盾和冲突的症结在北京戴德梁行物业管理有限公司总物业经理王维德看来是由于居民的物业管理消费观念不成熟和物业管理公司自身的行为规范存在问题。他说在目前，许多开发商往往都把物业管理作为商品房营销的一个卖点，客观上增加了业主对物业管理过高的期望，但同时业主自身"花钱买服务"的消费意识又比较欠缺。由于物业管理市场环境不成熟，有些企业行为不规范，于是就发生了这样和那样的矛盾冲突。要想消除冲突，树立良好的社区文化，物业管理公司在提升物业服务水平的同时，业主也应形成物业管理的消费观念。而更多的人把改变这种状况的希望寄托于法律的完善和外力的介入。中原地产项目部高级策划经理陈羿则建议发展商内部应该成立一个独立于物管公司和营销部门的专门服务性机构，这个机构在专门负责营造小区文化氛围的同时，成为连接业主和发展商的桥梁。而在囚徒困境的提出者黄怒波那里，他还是希望好的社区文化的建造能在最深的层次上将这种冲突化为无形。在他看来开发商应该更具有良心和责任感，在社区文化建设方面更加有所作为。

　　和谐社区成为一种各方力量动态平衡的象征，而这种动态平衡更多的需要文化的建构。

　　我们都期盼社区的和谐，在这种和谐的状态下才能减少物质和精神上不必要的内耗，真正走出囚徒困境。而一个个充满了生机的社区连接起来，才能让我们的城市充满了活性的记忆，真正的存在于我们的精神世界里。我们会像马可波罗对自己的故乡威尼斯一样充满深情。

　　来源：《新远见》　　编辑：张一

发送给朋友

打印本文

返回页首 | 关闭窗口